SABRINA: Chatbot Berteknologi Kecerdasan Buatan dari BRI

Daftar Isi

SABRINA: Chatbot Berteknologi Kecerdasan Buatan dari BRI

Pengenalan SABRINA

Dalam era digital yang terus berkembang, Bank BRI memperkenalkan SABRINA, sebuah chatbot berteknologi kecerdasan buatan. SABRINA, yang merupakan singkatan dari Smart BRI New Assistant, dirancang untuk memudahkan nasabah dalam mendapatkan informasi terkait layanan BRI seperti lokasi ATM, kantor cabang, dan produk perbankan lainnya.

Keunggulan SABRINA

SABRINA menawarkan kemudahan bagi nasabah BRI dengan mengurangi kebutuhan untuk menelepon atau mengunjungi kantor cabang. Dengan menggunakan teknologi AI, SABRINA dapat memberikan informasi layaknya customer service secara cepat dan efisien [[4]].

"Ini merupakan tantangan dalam dunia perbankan digital, mengingat BRI merupakan salah satu bank pemerintah yang melayani seluruh lapisan masyarakat Indonesia." - Kaspar Situmorang, EVP Digital Centre of Excellence Bank BRI

Aksesibilitas SABRINA

SABRINA dapat diakses melalui beberapa platform media sosial, termasuk Facebook Messenger dan Telegram. Untuk mengakses melalui Facebook Messenger, nasabah cukup mengklik tombol Like pada akun resmi 'BANK BRI'. Sedangkan di Telegram, nasabah dapat menggunakan ID '@BANKBRI_ID_BOT'.

Integrasi dan Ekspansi

Selain di media sosial, SABRINA juga terintegrasi dengan situs korporat BRI, memungkinkan nasabah korporasi untuk mendapatkan layanan tanpa harus datang ke kantor bank. BRI juga telah memperluas layanan SABRINA ke WhatsApp, yang saat ini sedang dalam tahap uji coba. Nasabah dapat mengakses layanan ini melalui tautan atau menyimpan nomor kontak yang disediakan.

Apa itu SABRINA?

SABRINA adalah chatbot berbasis AI dari BRI yang membantu nasabah mendapatkan informasi perbankan dengan mudah.

Bagaimana cara mengakses SABRINA?

Nasabah dapat mengakses SABRINA melalui Facebook Messenger, Telegram, dan WhatsApp.

Apa manfaat menggunakan SABRINA?

SABRINA memudahkan nasabah dalam mendapatkan informasi tanpa harus mengunjungi kantor cabang atau menelepon call center.

Kolaborasi dengan Kata.ai

Pengembangan SABRINA merupakan hasil kerjasama antara BRI dan Kata.ai, sebuah startup Indonesia yang bergerak di bidang kecerdasan buatan percakapan. Kata.ai percaya bahwa teknologi mereka dapat meningkatkan produktivitas BRI dan memudahkan masyarakat dalam mengakses layanan perbankan.

Pengembangan Teknologi Suara

SABRINA kini juga dilengkapi dengan fitur perintah suara, yang semakin memudahkan nasabah dalam berinteraksi dan mendapatkan informasi. Fitur ini diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan dan efisiensi layanan perbankan bagi nasabah BRI.

Kesimpulan

Dengan hadirnya SABRINA, BRI menunjukkan komitmennya dalam mengikuti perkembangan teknologi dan meningkatkan layanan kepada nasabah. Inovasi ini tidak hanya mempermudah akses informasi, tetapi juga meningkatkan efisiensi operasional bank dalam melayani jutaan nasabah di seluruh Indonesia.